Auf Facebook teilen Auf Twitter teilen Drucken Auf Google Lesezeichen posten

Selectes bei google +

Kunden erwarten am Telefon eine kontinuierliche Service-Qualität sowie eine kompetente und freundliche Auskunftserteilung und Beratung. Somit tragen die MitarbeiterInnen am Telefon entscheidend zum äußeren Erscheinungsbild des Unternehmens bei, sie sind damit die „Visitenkarte des Unternehmens“.


Seminarziele

Die Teilnehmer erkennen die Wichtigkeit des Telefonkontaktes und vermitteln Ihren Gesprächspartnern durch Freundlichkeit und aktives Zuhören, dass sie ein kompetenter Gesprächspartner sind. Sie gestalten ihre Gespräche wertschätzend, indem sie sich mit hoher Sensibilität auf die Gesprächspartner einstellen. Durch eine sichere Gesprächsführung werden die Gespräche zielgerichtet und rational geführt.


Seminarinhalte



 Transfer: Wie transportiere ich meine Erkenntnisse ins Team?



 Ihr Nutzen



Zielgruppen

Mitarbeiter, die ihre kommunikative Kompetenz am Telefon verbessern möchten.


Referenten

Unsere Trainer und Berater aus dem Selectes Team


Methodik und Teilnehmerzahl

Vortrag, Demonstration und Diskussion, Erfahrungsaustausch und Fallbearbeitung, Einzel- und Gruppenarbeit und Transferhilfen für den Alltag.

Die Teilnehmerzahl bleibt auf maximal 6 Personen begrenzt.


Seminargebühr

1-tägiges Kompaktseminar: Intensiv und praxisorientiert: Wissenserweiterung, Selbstreflektion, Aktionsplan

Seminargebühr:  890,-- EUR zzgl. MwSt., inkl. Seminarmappe, Mittagessen und Getränken.


Seminartermine und Seminarorte

Wir bieten dieses Training bundesweit in unseren ausgesuchten Seminarhotels an.  


Sie haben noch Fragen zu Inhalt und Konzeption der Veranstaltungen? - Wir beraten Sie gerne.

Visitenkarte Telefon

- eintägiges Kompaktseminar -

Home Impressum Seminare


Wir planen unsere Seminartermine zwar weit im Voraus, reagieren aber stets flexibel auf Ihre Nachfrage ...


Wenn Sie sich für einen Zusatz- oder Ausweichtermin interessieren, sagen Sie uns bitte Ihren Terminwunsch oder Ortswunsch!


Wir organisieren gerne bei Bedarf neue Termine oder finden in Rücksprache mit weiteren Interessenten/innen einen zusätzlichen Termin.

Düsseldorf

Köln

Frankfurt

Erfurt

München

Nürnberg

Stuttgart

Dresden

Karlsruhe

Salzburg

Zürich

SEMINARANMELDUNG

UNSERE SEMINARSTANDORTE

             ORTE UND TERMINE

Hamburg

Hannover

Berlin

Dortmund

Leipzig

Magdeburg

Kassel